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FamilienBande Filiale Hamburg

Unserer FamilienBande Service-Versprechen für Euch

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Mobilitätsgarantie – Euer Kinderwagen muss in die Werkstatt?

Sollte mal etwas kaputt gehen, helfen wir Euch schnell und unbürokratisch mit einer Reparatur direkt in unseren Filialen. Bei Bedarf stellen wir Euch im Rahmen unserer Mobilitätsgarantie für diese Zeit auch gerne einen Leihkinderwagen bzw. -autositz Eures Herstellers zur Verfügung.

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Autositz-Austausch-Garantie – Ihr hattet einen Unfall?

Sicherheit geht vor! Da für uns genauso wie für Euch der ununterbrochene Schutz Eures Kindes höchste Priorität hat, tauschen wir Euren Kindersitz im Rahmen unserer Autositztausch-Garantie nach einem Unfall schnell und kostenlos aus.

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Inspektions-Service – Für eine lange Freude mit Euren Produkten!

Wir nehmen Euren Kinderwagen einmal jährlich beim ausführlichen Kinderwagen-Check unter die Lupe und passen den Kinderwagen oder Kindersitz fachgerecht auf die jeweilige Entwicklungsphase Eures Kindes an. Dieser Service gilt für alle Kunden, die uns in den Filialen besuchen.

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Testwagen-Service – Damit Ihr Euch wirklich sicher sein könnt!

Natürlich bieten wir Euch die Gelegenheit, bei Besuch in unseren Filialen, den Kinderwagen Eurer Wahl vor Eurer Entscheidung im Alltagscheck selbst zu testen.

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Reisetaschen-Service – Komfortabel ab in den Urlaub!

Ihr fliegt in die Sonne und wollt Euren Kinderwagen mitnehmen? Kein Problem! Für die Urlaubszeit stellen wir Euch kostenlos hochwertige Reise-Schutztaschen zur Verfügung.


Oft gefragt - oder auch FAQs

Gar kein Problem. Sagt oder schreibt uns einfach, was Ihr bestellen möchtet und wir erstellen einen Auftrag. Ob Kinderwagen, Kindersitz, Fahrradanhänger oder Zubehör. Auf Wunsch könnt Ihr die Waren dann in unserer Filiale abholen oder wir senden sie Euch zu.


Direkt vor der Tür ist es etwas schwierig. Aber in der Straße ist eigentlich immer etwas frei.

Falls ihr von außerhalb kommt oder keine Zeit habt Eure Ware abzuholen, senden wir Euch die Sachen gerne kostenlos zu.

Ja, das machen wir. Vergesst Euren Ausweis nicht.


Wir haben ein sehr ausgewähltes Sortiment. Nicht jeder schafft es ins Sortiment der FamilienBande. Es muss alles stimmen. Vom Handling des Wagens und Alleinstellungsmerkmalen, bis hin zum After-Sale-Service und Reklamationsquote. Sind einige Punkte nicht erfüllt, kommt das Produkt nicht in unser Sortiment.


Wir haben die Räumlichkeiten von kidsfirst übernommen und rechtlich keine Verbindung zu kidsfirst. Gerne kümmern wir uns allerdings um Reklamationen soweit es geht.

Falls wirklich „was passieren“ sollte, ist dies überhaupt kein Thema. Diese Zeit ist schlimm genug sodass wir euch keine Steine in den Weg legen wollen.

Ja. Bei den Hersteller, die wir im Sortiment führen, können wir auch Ersatzteile für Euch bestellen.

Nein. Allerdings sorgen wir dafür, dass Ihr immer mobil bleibt. Habt Ihr Euren Kinderwagen oder Kindersitz bei uns gekauft und eine Reklamation, so bieten wir Euch in der Zwischenzeit ein gleichwertiges Produkt.

Unser Soriment ist gezielt nach verschiedenen Kriterien ausgewählt. Nicht jedes Produkt schafft es daher in unserer Ausstellung. Solltet Ihr Euch jedoch ein bestimmtes Produkt wünschen, können wir dies für Euch bestellen.

Im Falle einer Reklamation nehmen wir für Euch mit dem Hersteller Kontakt auf und kümmern uns um Euer Anliegen.
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