0800 – 880 88 33 (Mo - Fr 10-19 Uhr) – 30 Tage Widerrufsrecht – Kostenloser Versand und Rückversand

Fragen und Antworten

 
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  • Warenkorb

Wählt die Produkte aus, die Ihr bestellen möchtet und legt diese in den Warenkorb, indem Ihr auf „In die Einkaufstasche“ auf der Produktdetailseite klickt. Den Status Eures Warenkorbs seht Ihr immer oben rechts. Im Warenkorb könnt Ihr Eure Bestellung jederzeit ändern. Ihr habt die Möglichkeit ausgewählte Stückzahlen zu ändern, Produkte aus dem Warenkorb zu nehmen oder den Warenkorb ganz zu leeren. Durch einen Klick auf den Button „ZUR KASSE!“ gelangt Ihr zum nächsten Bestellschritt.

  • Kasse

Falls Ihr bereits ein Kundenkonto besitzt, meldet Euch einfach mit Eurer E-Mail-Adresse und dem Passwort an. Ansonsten habt Ihr die Möglichkeit, Euch neu bei uns zu registrieren oder als Gast zu bestellen. Eure Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Alle Details findet Ihr in unseren Datenschutzhinweisen . Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

  • Rechnungsadresse

Im nächsten Schritt könnt Ihr Eure Rechnungsadresse auswählen, überprüfen oder eine neue Adresse anlegen.

  • Versandinformationen

Überprüft nun Eure Versandadresse. Wie auch die Rechnungsadresse könnt Ihr diese ändern oder anpassen.

  • Zahlungsinformation

Bitte gebt Eure gewünschte Zahlungsart an.

  • Bestellübersicht – Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz

Im letzten Schritt erhaltet Ihr eine Übersicht Eurer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse sowie Eure Kontaktdaten. Überprüft bitte, ob sämtliche Angaben stimmen und lest Euch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Ihr könnt Eure Bestellung nur mit Zustimmung zu unseren AGBs und der Datenschutzerklärung absenden. Durch Klicken auf den Button „Jetzt Kaufen“ sendet Ihr uns Eure Bestellung final zu und gebt somit ein rechtsverbindliches Angebot ab.


Den Status Eurer Bestellung könnt Ihr jederzeit in Eurem Benutzerkonto ansehen. Nach erfolgter Anmeldung findet Ihr den Link „Mein Benutzerkonto“ in der oberen rechten Ecke der Website. Hier habt Ihr einen Überblick über all Eure Bestellungen.

Um einen Auftrag zu stornieren oder zu ändern, wendet Euch bitte über unser Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer an uns. Sollte die Ware bereits versendet worden sein, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

Unsere Lieferungen erfolgen über unseren Logistikpartner DHL nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Um den Status der Lieferung nachzuverfolgen, senden wir Euch nach erfolgtem Versand eine Paketverfolgungsnummer, die Ihr unter www.dhl.de eingeben könnt.

Über nicht vorrätige Ware und sich daraus ergebende Lieferverzögerungen werden wir Euch unverzüglich per E-Mail unterrichten. In jenen Fällen sind wir, soweit Euch das als Kunden zumutbar ist, zu Teillieferungen berechtigt. Hierdurch entstehende zusätzliche Versandkosten gehen zu unseren Lasten und Eure gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Weitere Informationen zu unseren Lieferbedingungen findet Ihr in unseren AGB .


Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Weitere Informationen zum Versand in andere Länder, sowie etwaige Kosten könnt Ihr aus unseren Versandinformationen entnehmen. Bei weiteren Fragen, könnt Ihr uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.

Ihr könnt Euren Gutscheincode jederzeit in dem dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb einlösen.

Als registrierte Kunden habt Ihr die Möglichkeit, in einem eigenen Benutzerbereich ältere und aktuelle Bestellungen jederzeit einzusehen sowie verschiedene Rechnungs- und Versandadressen zu pflegen. Außerdem profitiert Ihr von einem leichteren und schnelleren Checkout bei jeder weiteren Bestellung. Und nicht zu vergessen: Als registrierte Benutzer erhaltet Ihr von uns einen 3%-Sofortrabatt auf jede Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 250€.
(*ausgenommen sind Rechnungskauf und Produkte von Simple Parenting und HTS. Nicht kombinierbar mit anderen Rabatten)

Innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum habt Ihr die Möglichkeit Eure Bestellung zu widerrufen und uns die Produkte kostenfrei zurück zu schicken. Nutzt dafür ganz einfach unser Retourenportal. Hier tragt Ihr Eure Daten ein und erstellt automatisch ein DHL-Label. Gleich nach Erhalt der Ware werden wir Euch den gezahlten Betrag zurückerstatten. Bitte beachtet, dass von der Rücksendung bis zur Rückerstattung mindestens 5 Werktage benötigt werden.Das Retourenportal findet Ihr hier.


Eine Reklamation könnt Ihr ganz einfach über unser Reklamationsformular einreichen. Ihr erhaltet von uns innerhalb von 3-5 Werktagen eine erste Rückmeldung zu Eurer Reklamation. Das Formular findet ihr hier.


Wir legen großen Wert auf den Schutz Eurer personenbezogenen Daten und Euer Recht auf informationelle Selbstbestimmung. In unseren Datenschutzhinweisen , dessen Bestimmungen für unser Online-Angebot gelten, informieren wir Euch im Detail über den Umgang mit Euren Daten.

Wir bieten Euch die Möglichkeit Eure Bestellung per Rechnung, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal oder per Vorkasse zu bezahlen. Alle Informationen zu unseren angebotenen Zahlarten findet Ihr in unseren Zahlungshinweisen .

In der Gebrauchsanweisung Eures PKWs oder auch in der Typenliste der Autositzhersteller könnt Ihr hierzu Informationen finden. Oder Ihr guckt direkt in Eurem Auto nach. Zwischen Rückenlehne und Sitzfläche verstecken sich die Metallhaken für die Isofix Befestigung. Solltet ihr keine Vorrichtung vorfinden, Isofix aber trotzdem nutzen wollen, lohnt sich auch ein Besuch beim Autohändler – in einigen Fällen kann nämlich nachgerüstet werden.

Kontaktiert uns einfach über unser Kontaktformular und wir beantworten Eure Frage(n) innerhalb von 1-3 Werktagen. Hier findet Ihr das Kontaktformular..

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